Een goed systeem voor customer relations management (CRM) is de motor van de salesgerichte organisatie. Een gestroomlijnd klantcontact is namelijk van levensbelang voor sales, oftewel het verhogen van de omzet. Een slimme ondernemer besteedt daarnaast aandacht aan de kostenbesparingen die een CRM-systeem op kan leveren. Meer sales minder kosten.
De voordelen die een CRM-systeem je kan bieden
Met het centraal invoeren van gegevens in een CRM-systeem is het dubbel invoeren van gegevens verleden tijd, waardoor de foutkans vermindert. Een beetje CRM-systeem kan kant-en-klare rapportages maken, waarmee je in één oogopslag ziet aan welke klanten je het meest verdient. Of beter gezegd aan welke klanten je misschien wel wat extra aandacht moet geven. Veel bieden CRM-systemen de mogelijkheid om salesprognoses te genereren, wat het makkelijker maakt om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Voor veel bedrijven is het verbeteren van het klantcontact aanleiding om over te stappen op een CRM-systeem. Klantgegevens snel bij de hand en het instellen van ‘workflows’ en herinneringen.
Kies je voor een CRM-systeem welke af te nemen is vanuit de Cloud? Of wil je het liever in huis houden op je eigen fysieke server? Wanneer je de software op je eigen servers draait, moet je in sommige gevallen je hardware-capaciteit verhogen en zit je vaak vast aan dure onderhoudscontracten. Software die je via internet gebruikt wordt vaak als een maandabonnement aangeboden en je kunt dan overal waar internet is je klantgegevens raadplegen. Real-time, dus altijd up-to-date.
8 tips voor een succesvolle CRM implementatie
- Het consequent invoeren van gegevens is belangrijk als je optimaal gebruik van je CRM-systeem wilt maken.
- Let er bij aanschaf op of het systeem aan je boekhoudpakket gekoppeld kan worden, zodat je ook alle factuurgegevens van je klant bij de hand hebt.
- Zorg ervoor dat het CRM-pakket dat je aanschaft gericht is op jouw branche.
- Vraag altijd om een demoversie van het pakket, zodat je kan zien of het wat voor je is.
- Zorg dat het CRM-systeem makkelijk aan te passen is aan jouw bedrijfsprocessen.
- Stel van te voren een lijst met eisen en wensen op waaraan het pakket moet voldoen.
- Informeer of het systeem ook te gebruiken is op mobiele apparaten.
- Wanneer je een klein bedrijf hebt, denk er dan goed over na of een CRM-systeem rendabel zal zijn
Kom snel in contact met de beste ICT-bedrijven
Wil je bedrijfsdoelstellingen realiseren met behulp van CRM? Ga hier op zoek naar een betrouwbaar ICT-bedrijf met kennis van CRM. Gebruik onze slimme filters en zoek een ICT-bedrijf die kennis heeft van jou branche en past bij de grootte van jou organisatie. Via VindICTbedrijf plaats je gratis je opdracht en de ICT-bedrijven van jou keuze nemen binnen 48 uur contact op.
Terug naar overzicht
